| 01 |
O
software funciona em rede |
|
Resp.: |
Sim, sem limite
de estações. |
| 02 |
O
software imprime cupom fiscal |
|
Resp.: |
Não, somente cupom
não fiscal . |
| 03 |
Como
funciona o suporte |
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Resp.: |
Suporte
por
E-mail e um tira
dúvidas simples pelo Messenger, das
10:00 às 12:00
horas de segunda a sexta feira.
Visitas para suporte tem custo adicional. |
| 04 |
Existe a possibilidade de alterações do software |
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Resp.: |
Sim, solicite um
orçamento sem compromisso. |
| 05 |
Há
como interligar os dados do software com meu site |
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Resp.: |
Sim, isso
já acontece com os softwares. |
| 06 |
O
logotipo sai na impressão dos documentos do software |
|
Resp.: |
Sim, envie o logo
por e-mail, que retornamos com a alteração para impressão com o
logotipo, após a compra. |
| 07 |
O
software possui algum manual |
|
Resp.: |
Sim, todos os
softwares tem o arquivo com o manual. |
| 08 |
Por
quanto tempo terei direito ao suporte técnico, para esclarecimento
de dúvidas |
|
Resp.: |
Por um ano. |
| 09 |
Posso
instalar o meu software em outro computador, sem ter a licença de
rede |
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Resp.: |
Sim, porem você
deve desabilitar (retirar), do primeiro computador e instalar no
outro. |
| 10 |
Atualmente uso outro software, tem como migrar a base de dados |
|
Resp.: |
Em 90% dos casos
sim, solicite orçamento, valor mínimo R$ 80,00. |
| 11 |
O
software que eu baixar aqui é o que eu vou usar |
|
Resp.: |
Após 35 acessos ele
será bloqueado,
e após realizar a compra é liberado, sendo que os dados já
cadastrados são aproveitados. |
| 12 |
Como é feito o pagamento |
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Resp.: |
Pode ser por
cheque, depósito ou boleto bancário. |
| 13 |
Recebo algum cd |
|
Resp.: |
Sim. |
| 14 |
Como instalar em rede |
|
Resp.: |
1- Compartilhe
completo a pasta do software no servidor.
2- Instale o programa completo no terminal.
3- Após a instalação crie um novo atalho no terminal, buscando
o arquivo .EXE no servidor que esta dentro da pasta:
Um exemplo de como
criar atalho:
Na tela inicial do
windows do terminal , clique com o botão direito do mouse.
Clique em NOVO
Clique em ATALHO
Clique no botão
PROCURAR
Clique em MEUS
LOCAIS DE REDE
Clique na unidade
do computador da rede principal ( só vai aparecer ele se a rede
estiver instalada corretamente e o computador estiver
compartilhado completo na rede ).
Clique na PASTA DO
SOFTWARE ( que geralmente está dentro da pasta ARQUIVOS DE
PROGRAMAS).
Clique no arquivo
EXECUTÁVEL ( por exemplo no software de informática ele chama
Informática.exe ).
Clique em
CONCLUIR.
C:\ARQUIVOS DE PROGRAMAS\NOME DA PASTA DO PROGRAMA
4- Entre no software, clique em OK, clique no botão Rede.
5- Na tela de registro anote o número de controle e habilitação.
6- Entre em nosso site, na tela inicial procure por Acesso
Cliente, digite seu e-mail e o número de série para registrar.
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| 15 |
Qual o configuração do
computador |
|
Resp.: |
O computador
deve ter uma configuração mínima de:
Velocidade do processador 400 mhz.
Mémoria 64.
Espaço em HD 50 mb.
Monitor com resolução mínima de 800 x 640. |
| 16 |
As impressões são compatíveis
para qualquer impressora |
|
Resp.: |
Não, você deve
testar todas as impressões antes de adquirir o software na sua
impressora, não damos suporte para modelos novos de impressora
que por ventura não faça a impressão. |
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17 |
Como troco o software de um
computador para outro |
|
Resp.: |
1- Entre no módulo
operacional - Backup.
2- Faça o backup
do programa em disquete, ou grave em cd, caso for gravar
em cd, você precisa compactar a pasta toda antes para depois
gravar o arquivo compactado no cd.
3- Entre no módulo
operacional - Desabilita.
4- Coloque um
disquete formatado na unidade A, e clique em desabilitar, pois
somente com está operação você consiguira instalar e habilitar
no novo computador.
5- No novo
computador, instale o programa completo com o cd ou baixando a
demonstração do nosso site.
6 - Após instalar
caso tenha feito o backup em disquete, entre em Operacional -
Backup e restaure o backup, feche o programa quando entrar
novamente ele vai informar que não está habilitado para este
cpu, coloque o disquete de você desabilitou ele, selecione a
unidade A: e habilite novamente.
Caso tenha feito
em cd, descompacte o arquivo do cd dentro da pasta do programa
demonstração e para acessar o mesmo , realize a operação de
habilitar o mesmo com o disquete. |
| 18 |
Tem opção de impressão de nota
no software |
|
Resp.: |
Em alguns
software tem , mais nenhum deles são homologados para impressão
de nota fiscal pelo processo informatizado. |
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19 |
Qual o horário de atendimento |
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Resp.: |
Suporte, somente
das 09:00 às 12:00 horas.
Comercial das
10:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 horas.
De segunda a sexta
feira. |
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20 |
O software tem backup |
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Sim, todos eles.
Para fazer o
backup, você entra no módulo Operacional -> Backup.
Temos duas opções
de backup pelo software, uma é clicar no botão [ No HD ], será
criada uma pasta com o nome: backup + data de hoje
Dentro da pasta do
software e dentro dela, será feito uma copia do banco de dados
do software.
A outra forma é
somente em disquete, coloque o disquete na unidade A, selecione
a unidade e clique no botão backup que será enviado para o
disquete o banco de dados.
Você pode também
fazer em cd, caso tenha um gravador de cd, para isso você deve
entrar no software do gravador de cd, e fazer a copia da pasta
toda do software para o cd. (não damos suporte de como usar o
programa de gravador de cd). |
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21 |
Quanto tempo leva para fazer
alterações personalizadas |
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O orçamento em
até 15 dias úteis, a alteração de 15 a 60 dias. |
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22 |
Qual
o sistema operacional necessário para rodar o software |
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Windows 95/98 /
XP e VISTA. |
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